Pensando não somente na solução, mas também na prevenção de futuras doações, preparamos algumas dicas que vão te ajudar no momento de separar a doação até o dia agendado.

Seja na coleta de doações, ou até mesmo no depósito de itens em nossos pontos de coleta, é comum que aconteça de um item importante ter sido entregue “sem querer”. É possível, no entanto, solicitar o resgate e devolução do objeto doado, desde que acionado à equipe de atendimento imediatamente.

O telefone é o principal meio de comunicação para tais emergências. Além dele é possível também acionar o atendimento através do e-mail: [email protected], ou pelo whatsapp do mesmo número: 11 4003-2299. Vale ressaltar que pela urgência é importante priorizar o telefone, caso esteja no horário fora do atendimento opte pelas alternativas de contato.

Quanto mais informações precisas e detalhadas da doação, maior é chance da busca do item perdido ser mais eficaz. Informe a equipe, o dia e horário, a pessoa que recebeu a equipe, o volume, cor, embalagem em que estava a doação e outras características relevantes.

Caso passe deste período, esteja ciente de que as chances de recuperação diminuem pela grande quantidade de itens doados e triados diariamente.

Salvo em situação de documentos e materiais que contenham dados pessoais como diplomas, passaporte, chaves e até mesmo fotos. Itens que são encontrados com estas características ficam armazenados por um período maior, em caso de devolução. Caso não haja busca pelo item eles são descartados, com o cuidado de extinguir todas as informações contidas no material.

Atente-se a sua data de entrega, separe com antecedência tudo que for doar, e confira se tudo está no seu devido lugar. Verifique os espaços internos de doações como bolsos de peças de roupa, bolsas, malas, gavetas, potes, entre outros.

Lembre-se, nossa intenção não é de prejudicar nossos doadores, e sim de apoiá-los! Faremos sempre o possível para recuperar tudo que for solicitado. Mas é ainda melhor te ajudar a prevenir que eventuais enganos possam acontecer!

Para outras informações, entre em contato pelo site, e-mail [email protected] ou telefone: 4003-2299.

O Exército de Salvação agradece a sua doação.